一生保証

<小さな工務店だからできること>

―森本建築の家は一生保障保証です―

◎森本建築の一生保証◎

 昔は着る物も食べる物も、それから家を建てたり直したりするのも、気心の知れた、あるいは顔見知りの職人や店に頼むのが普通でした。そしてそのような注文者と受注者の直接的な関係においては、責任の所在がハッキリしているため、言い逃れやごまかしは通用しませんでした。そのため職人や店は、常に明確な状態で自分の仕事に対する責任を負っていたのです。

 しかしながら、複雑かつ巨大な生産・販売システムが確立した現在においては、職人の顔も責任者の顔も見えないのが、むしろ当たり前になってしまいました。私たちの衣食住の中で、生産者・施工者がハッキリしているものは一体どのくらい残っているでしょうか?顔の無い企業は、消費者の信頼を裏切る偽装工作や違法行為を平気で繰り返し、一部の人間の首を切ることで責任を取ったかのように見せかけていますが、その実何の解決にもなっていません。

 住宅に関しても、残念ながら同じことが言えるようです。熱心だった営業マンが家が建ったら(支払いが終わったら)最後、一度も顔を見せない、トラブルの連絡しても返答が無い、応急処置の補修だけでお茶を濁す、担当者の交替を理由に言い逃れをする、施工不良を自然消耗と偽る、などなど。このようなことが起こるのは、真の責任者の顔が見えないことが原因なのではないでしょうか。

 一方で、私たちのような小規模工務店には、そのような責任逃れは絶対に許されません。私たちとお客様の関係は、基本的に昔と変わらず直接的かつ継続的であり、全責任を負うことを前提にお任せいただいているからです。それゆえ、森本建築の家は一生保証させていただいております。それは決して口先安心だにゃ〜ではなく、実際の行動で行う保証です。私たちはお客様の信頼にお応えすべく、いかなる不具合やトラブルにも、責任を持って迅速に対応することをお約束いたします。

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